Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, c'est-à-dire que vous avez 30 jours après avoir reçu l'article pour demander un retour.
L'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, sans utiliser, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine, afin que son retour soit admis. Vous aurez également besoin du reçu ou du bon d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse ventas@california-motorcycles.com. Gardez à l'esprit que les rendements doivent être envoyés à l'adresse suivante: [Insérer l'adresse de retour]]
Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour avec les instructions sur la façon et l'envoi du colis. Il ne sera pas accepté retourné sans avoir déjà demandé le retour.
Pour toute consultation sur les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse ventas@california-motorcycles.com.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès que vous la recevez et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles sans retour
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Si vous avez des questions ou des doutes sur un article spécifique, contactez-nous.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de fournitures proposées ou les cartes-cadeaux.
Changements
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous recherchez est de retourner l'article dont vous disposez et, une fois le retour, effectuez un achat en dehors du nouvel article.
14-JOUR DE REFLEXION Période de l'Union européenne Sans préjugés à ce qui précède, si la marchandise est envoyée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme dans le cas précédent, l'article doit être dans les mêmes conditions dans lesquelles vous l'avez reçu, sans utiliser, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.
Remboursement
Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous communiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé dans votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que la banque ou l'entité émettant la carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et faire le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous approuvons votre retour, contactez-nous dans la direction de ventas@california-motorcycles.com.
Nous avons une politique de retour de 30 jours, c'est-à-dire que vous avez 30 jours après avoir reçu l'article pour demander un retour.
L'article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, sans utiliser, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine, afin que son retour soit admis. Vous aurez également besoin du reçu ou du bon d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse ventas@california-motorcycles.com. Gardez à l'esprit que les rendements doivent être envoyés à l'adresse suivante: [Insérer l'adresse de retour]]
Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour avec les instructions sur la façon et l'envoi du colis. Il ne sera pas accepté retourné sans avoir déjà demandé le retour.
Pour toute consultation sur les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse ventas@california-motorcycles.com.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès que vous la recevez et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles sans retour
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Si vous avez des questions ou des doutes sur un article spécifique, contactez-nous.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de fournitures proposées ou les cartes-cadeaux.
Changements
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous recherchez est de retourner l'article dont vous disposez et, une fois le retour, effectuez un achat en dehors du nouvel article.
14-JOUR DE REFLEXION Période de l'Union européenne Sans préjugés à ce qui précède, si la marchandise est envoyée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme dans le cas précédent, l'article doit être dans les mêmes conditions dans lesquelles vous l'avez reçu, sans utiliser, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.
Remboursement
Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous communiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé dans votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que la banque ou l'entité émettant la carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et faire le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous approuvons votre retour, contactez-nous dans la direction de ventas@california-motorcycles.com.
Articles et retrait défectueux
Articles défectueux:
L'utilisateur peut retourner à California Motorcycles, sans frais, tout produit qui présente un défaut de fabrication. Compte tenu de la nature des produits contractés, l'utilisateur aura 15 jours depuis qu'il a reçu les produits pour communiquer avec les motos de Californie son manque de conformité avec eux. Si ledit terme est dépassé, tout dommage et que les pertes seront supposés par l'utilisateur.
Le retour des produits qui présentent des défauts de fabrication en eux n'impliqueront aucun coût supplémentaire pour l'utilisateur.
Pour formaliser le retour, l'utilisateur doit contacter California Motorcycles dans le délai de 15 jours, indiquant le produit ou les produits soumis à retour, en attachant une photographie et une relation détaillée des défauts appréciés en eux.
Une fois que California Motorcycles a reçu la communication de l'utilisateur, cela vous informera dans les 3 à 5 jours ouvrables, que le produit revienne ou non. Dans le cas où le retour, California Motorcycles indiquera à l'utilisateur la collection ou l'expédition dans ses bureaux / entrepôts du produit défectueux.
Chaque produit à retourner doit être inutilisé et avec toutes ses étiquettes, emballage et - dans son cas -, la documentation et les éléments accessoires originaux qui viendraient avec. Si l'utilisateur n'a pas été procédé de cette manière, California Motorcycles se réserve le droit de nier le retour.
Une fois le produit reçu et les défauts, les motos de Californie donneront à l'utilisateur pour remplacer le produit par une autre fonctionnalité identique, à moins que cette option ne soit objectivement impossible ou disproportionnée pour les motos de Californie.
Dans le cas où, par manque de stock, il n'a pas pu procéder à un autre produit de caractéristiques identiques, l'utilisateur peut choisir entre résoudre le contrat (c'est-à-dire le retour des montants payés) ou demander l'envoi d'un autre modèle que l'utilisateur choisit volontairement.
La livraison du produit de caractéristiques identiques ou du nouveau modèle que l'utilisateur choisit, le cas échéant, sera effectuée dans les 3 à 5 prochains jours ouvrables à compter de la date à laquelle les motos de Californie confirmeront l'utilisateur le remplacement du produit défectueux ou l'envoi du nouveau modèle.
Le remplacement, l'envoi d'un nouveau modèle ou de résolution de contrat n'impliquera pas de dépenses supplémentaires pour l'utilisateur.
Si l'utilisateur a résolu le contrat, California Motorcycles effectuera le retour du montant total versé à l'utilisateur pour l'achat du produit défectueux (y compris les frais d'expédition).
California Motorcycles informe les utilisateurs que la durée du retour des montants payés dépendra du mode de paiement que l'utilisateur aurait utilisé lors de l'achat du produit:
-Si l'utilisateur a effectué le paiement par carte de crédit / débit, California Motorcycles retournera le montant payé dans les 14 jours civils depuis que l'utilisateur a décidé de résoudre le contrat.
-Si l'utilisateur a effectué le paiement par PayPal, California Motorcycles retournera le montant payé dans les 24 à 48 heures de l'ouverture depuis que l'utilisateur a décidé de résoudre le contrat.
Disteting:
Dans le cas où l'utilisateur n'était pas conforme aux produits reçus dans sa commande, l'utilisateur, conformément à la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, aura une période de quatorze (14) jours civils pour retourner l'intégralité de la commande ou, si vous préférez, vous pouvez retourner les produits qui intègrent la commande totale et tout cela sans aucune pénalité et sans avoir besoin de indiquer les raisons.
Cependant, l'utilisateur doit prendre en charge le coût de retour direct à California Motorcycles, que ce soit renvoyé complètement la commande et s'il décide de ne retourner que certains produits de commande.
Pour formaliser le retour, vous devez contacter California Motorcycles. Reçu cette communication, California Motorcycles indiquera la façon d'envoyer la commande à ses bureaux ou entrepôts en Espagne.
California Motorcycles n'est pas responsable de la société de messagerie que l'utilisateur embauche pour le retour de la commande. En ce sens, California Motorcycles recommande à l'utilisateur d'exiger la société de messagerie qui facilite la prise en charge de la support une fois que le messager a déposé le produit dans les bureaux de California Motorcycles, afin que l'utilisateur ait des preuves que le produit a été correctement livré aux motos de Californie. California Motorcycles n'est pas responsable de l'adresse où l'utilisateur envoie la commande de retour. Notre bureau devrait toujours être en Espagne.
Les dépenses de la déclaration de commande (telles que les frais d'expédition par le biais de sociétés de messagerie) seront supposées directement par l'utilisateur.
Le produit doit être inutilisé et avec toutes ses étiquettes, emballage et - dans leur cas -, la documentation et les éléments accessoires originaux qui sont venus avec le même en parfait état. S'il ne procédait pas de cette manière par l'utilisateur ou si le produit avait subi des dommages, l'utilisateur accepte que le produit puisse souffrir d'une dépréciation ou que les motos de Californie peuvent refuser le rendement.
Une fois que les motos de Californie ont vérifié que la commande est en bon état, les motos de Californie procéderont à la retour des montants payés par l'utilisateur.
Si l'utilisateur décidait de retourner complètement la commande, California Motorcycles reviendra à l'utilisateur tous les montants qu'il avait payés (y compris les frais d'expédition).
Si l'utilisateur veut seulement retourner un ou certains des produits qui faisaient partie de la commande, California Motorcycles ne pourra pas retourner les frais d'expédition que l'utilisateur a payés pour toute la commande.
California Motorcycles informe les utilisateurs que la durée du retour des montants payés dépendra du mode de paiement que l'utilisateur aurait utilisé lors de l'achat du produit:
- Si l'utilisateur a effectué le paiement par carte de crédit / débit, California Motorcycles retournera le montant payé dans les 14 jours civils depuis que l'utilisateur a décidé de résoudre le contrat.
- Si l'utilisateur a effectué le paiement par PayPal, California Motorcycles retournera le montant payé dans les 24 à 48 heures de travail depuis que l'utilisateur a décidé de résoudre le contrat.
Dans tous les cas, California Motorcycles retournera les montants payés dès que possible et, en tout cas, dans les 14 jours civils suivant la date à laquelle l'utilisateur a déclaré sa décision de retirer le contrat.
Politique de changement de produit:
California Motorcycles n'admet pas le changement entre un produit acheté par l'utilisateur par un autre produit offert sur le site Web.
Dans le cas où l'utilisateur souhaite effectuer la modification d'un produit, vous devez exercer votre droit de retrait dessus comme établi dans la clause 6.2 et acheter par la suite le nouveau produit que vous souhaitez.
Certains articles peuvent ne pas être légaux pour une utilisation sur les routes publiques, limitant leur utilisation exclusivement aux circuits fermés ou de compétition, il est de la responsabilité de l'utilisateur de connaître et de se conformer à la législation locale en vigueur à cet égard. California Motorcycles SL n'est pas responsable des problèmes ou des conséquencesen raison deunincorrectinstallation, manipulation ou utilisation de vos produits.