Haben Sie Probleme in Ihrem Leben? Denken Sie wie ein Mechaniker.

Philosophie und Mechanik
Motorradmechaniker sind wie das Leben selbst. Wenn alles gut läuft, genießen wir es einfach ohne Sorgen. Tritt ein Problem auf, neigen wir dazu, es so schnell wie möglich zu beheben, um so schnell wie möglich wieder fahrbereit zu sein und Spaß zu haben. Doch diese schnelle Lösung ist nicht immer die beste, und genau darum geht es in diesem Artikel.

Ein praktisches Beispiel, die Fabel der Stößelstangen
Es war einmal ein zufriedener Kunde bei einem Motorradhändler in den USA, der sein neues Motorrad in vollen Zügen genießt. Das Serviceteam hatte es für die Auslieferung vorbereitet, inspiziert, eingestellt und etwa acht Kilometer damit gefahren. Währenddessen hatte das Verkaufsteam es gründlich gereinigt und dem Kunden die grundlegende Bedienung seines neuen Modells erklärt.
Nur zwei Stunden nach seiner Abreise kommt der Kunde frustriert und mit einer ölverschmierten Seite seines Motorrads in die Werkstatt zurück.

Während die Verkaufsabteilung versucht, den Kunden mit dem Hinweis zu beruhigen, dass so etwas bei einem neuen Motorrad durchaus vorkommen könne, beginnt die Werkstatt, den Vorfall aufzuklären.
Tatsächlich ist die rechte Seite des Motors mit Öltropfen bedeckt und nach sorgfältiger Inspektion stellt sich heraus, dass das Leck aus dem Stößelstangenrohr kommt; es ist gezwungen und die Flüssigkeit tritt von dort aus aus.
Nach der Demontage stellen sie fest, dass die Stößelstange verbogen ist, wodurch das sie umgebende Rohr verformt wird und eine Stelle entsteht, an der Öl austritt.

Sie informieren den Kunden über einen Herstellungsfehler. Um das Problem schnell zu beheben, installieren sie vorsichtshalber einen neuen Hydraulik- und Verstellstangensatz. Nachdem sie die Funktionsfähigkeit überprüft haben, geben sie das Motorrad an den Kunden zurück.

Am nächsten Tag taucht das Motorrad wieder in der Werkstatt auf, diesmal auf einem Abschleppwagen, mit demselben Problem. Die Mechaniker stehen unter Druck und stellen fest, dass der neue Ölmessstab erneut verbogen ist. Sie beschließen, den Motor zu öffnen. Nach gründlicher Analyse aller Komponenten stellen sie fest, dass ein Ventil in seinem Gehäuse feststeckt, wodurch der Ölmessstab verbogen wurde.

Jetzt sind sie sicher, dass sie die Ursache des Problems gefunden haben, und da für das Motorrad noch Garantie besteht, bestellen sie beim Hersteller einen neuen Zylinderkopf, um weitere Probleme zu vermeiden.
Zufrieden mit der Reparatur gaben sie das Motorrad eine Woche später mit einiger Erleichterung zurück.
Aber niemand behauptete, das Leben sei einfach: Der Abschleppwagen kommt am nächsten Tag zurück, das Motorrad verliert Öl und der Kunde ist sehr wütend und verlangt eine Lösung. Nachdem sie den neuen Zylinderkopf abmontiert haben, finden sie wieder einen verbogenen Ölmessstab und ein festsitzendes Ventil … am neuen Zylinderkopf???
Um es kurz zu machen: Nach zahlreichen Tests und Demontagen stellte sich heraus, dass der Motor einen Fabrikationsfehler aufwies: Das Ölauslassloch in einem der Kipphebel war nicht gebohrt worden, wodurch das Öl nicht hindurchfließen und den Ventilschaft nicht schmieren konnte.

Dieses würde leicht festfressen, wodurch sich die Stößelstange verbiegen würde, wodurch das als Abdeckung dienende Rohr verformt würde und Öl aus dem Motor austreten würde.

Der defekte Kipphebel ( die wahre Ursache ) wurde zusammen mit einer neuen Ventilführung, einem neuen Ventil, einer neuen Stange und neuen Dichtungen ersetzt … und der Motor lief glücklich bis ans Ende seiner Tage.

Das Problem
Um ein Problem zu lösen, ist es wichtig, seine Definition zu verstehen:
„Ein Problem ist eine Situation, die aufgrund einer bestimmten Ursache vom Normalzustand abweicht. Wenn wir diese Ursache finden, müssen wir sie mit einer Lösung beheben, und die Situation wird sich wieder normalisieren.“

Im vorherigen Beispiel versuchten die Mechaniker, Lösungen zu finden, die auf die Behebung des Problems (oder vielmehr der dadurch verursachten Symptome) ausgerichtet waren. Sie gingen jedoch nicht auf die Ursache ein, sodass das Problem erneut auftrat.

Die Diagnose
Die entscheidende Funktion eines guten Mechanikers, Arztes, Politikers, multinationalen Managers, Soldaten, Gärtners oder sogar eines Gärtners bei der Ausübung seiner Arbeit ist die Fähigkeit, Lösungen zu finden, die die Ursachen der Probleme oder Herausforderungen beheben, mit denen sie konfrontiert sind. Das Wichtigste bei der Lösungsfindung ist die Fähigkeit, die Grundursache, die eine Situation von den Erwartungen abweicht, richtig zu diagnostizieren.

Die Diagnose erfordert Wissen, Symptomanalyse, Messungen, Tests und die Entwicklung verschiedener Lösungen, bis auf der Grundlage von Erfahrung die am besten geeignete gefunden ist.

Die Moral
Der Mensch besitzt die angeborene Fähigkeit, Probleme zu lösen und neue zu schaffen. Unsere gesammelten Erfahrungen und unsere analytischen Fähigkeiten bestimmen, ob wir die Ursachen bekämpfen oder lediglich versuchen, die Symptome zu beheben.
Wenn Sie also das nächste Mal in Ihrem Leben auf ein Problem stoßen, denken Sie wie ein Mechaniker und suchen Sie nach der wahren Ursache.

Frank Burguera

#harleymechanik