Envíos y devoluciones

Términos de servicio
Los plazos de entrega aproximados son de 2-6 días laborales para España peninsular y de 5-10 días laborales en Europa y España no peninsular. Aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización. Si no fuera posible cumplir los plazos puestos en la descripción, California Motorcycles se responsabiliza en llamar al cliente e informar de la situación dando la posibilidad de la devolución del dinero en el caso de que ya este abonado.
Según el destino del pedido se pueden utilizar diversas modalidades o métodos de envío. Cada modalidad y cada destino tienen unos tiempos de envío que se especifican en el proceso de confirmación del pedido.
Los plazos de entrega indicados en días hábiles (de lunes a viernes) se refieren al tiempo que tarda en tramitarse el pedido desde que se solicita hasta que sale de nuestra tienda. Desde este momento, el tiempo que tarda el pedido en llegar a su domicilio depende de la modalidad de envío seleccionada en el momento de realizar el pago.
El plazo final del pedido total será el del producto con mayor plazo de entrega + el tiempo de envío de la modalidad de transporte seleccionada en el momento de realizar el pago.
En caso de no poder cumplir con el plazo máximo de entrega o en caso de variación de los precios o de cualquier otra circunstancia que hiciera variar las condiciones aquí establecidas, nos pondremos en contacto con el cliente para la aceptación de las nuevas condiciones. En el caso de no obtener su consentimiento, se anulará el pedido y si procede, se realizará un abono por el importe total de la factura.
California Motorcycles se reserva el derecho a utilizar diversas empresas de mensajería o a cambiar la modalidad de envío, siempre que no repercute nada en el precio del pedido y el tiempo de envío sea inferior al elegido por el cliente, así como a realizar envíos de pedidos parciales sin ningún sobre coste para el cliente.
** En los destinos en los que haya un trámite aduanero, no podemos responsabilizarnos de los retrasos producidos por el trámite de esta institución ya que no depende de nosotros ni de la empresa de mensajería, sino exclusívamente de este órgano de control externo.
Algunos de los artículos pueden no ser legales para su uso en vías públicas, limitándose su uso exclusivamente a circuitos cerrados o de competición, es responsabilidad del usuario conocer y cumplir la legislación local vigente a este respecto.

Artículos Defectuosos y Desistimiento
Artículos Defectuosos:
El Usuario podrá devolver a California Motorcycles, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un 15 días desde que recibió los productos para comunicar a California Motorcycles su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.
La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con California Motorcycles dentro del plazo concedido de 15 días indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.
Una vez que California Motorcycles haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, California Motorcycles indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso.
Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, California Motorcycles se reserva el derecho a denegar la devolución.
Una vez recibido el producto y constatados los defectos, California Motorcycles dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para California Motorcycles.
En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.
La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 3-5 días hábiles a contar desde la fecha en que California Motorcycles confirmara al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.
La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.
Si el Usuario resolviera el contrato, California Motorcycles llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío).
California Motorcycles informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
-Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, California Motorcycles le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
-Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal, California Motorcycles le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

Desistimiento:
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.
No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a California Motorcycles, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.
Para formalizar la devolución, deberá contactar con California Motorcycles. Recibida dicha comunicación, California Motorcycles le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes en España.
California Motorcycles no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, California Motorcycles recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de California Motorcycles, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a California Motorcycles. California Motorcycles no se hace responsable de la dirección donde el Usuario envíe el pedido para su devolución. Deberá ser siempre nuestra oficina en España.
Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.
El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo en perfecto estado. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que California Motorcycles pueda denegar la devolución.
Una vez que California Motorcycles compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, California Motorcycles procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.
Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, California Motorcycles devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado (incluido los gastos de envío).
Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, California Motorcycles no podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido.
California Motorcycles informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
- Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, California Motorcycles le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
- Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, California Motorcycles le devolverá el importe pagado en un plazo de 24-48 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
En cualquier caso, California Motorcycles devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.
Política de Cambio de productos:
California Motorcycles no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.
En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 6.2 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.